溝通定律
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《BIM管理團(tuán)隊(duì)》溝通定律
中國(guó)建筑市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)中心雙向溝通體系的步驟(草稿)
贏在溝通:公司事業(yè)已宣布成功,追求卓越永無止盡,真正建立集團(tuán)公司的規(guī)模,但是創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難,總結(jié)過去失敗的原因,產(chǎn)生了各種誤會(huì),是溝通出了嚴(yán)重的問題,所以創(chuàng)始人篡寫“集團(tuán)公司4大關(guān)系”《BIM管理團(tuán)隊(duì)》情報(bào)信息資源共享,一切都是贏在溝通,有效溝通有賴于管理者通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)聊天和文字交流等傳達(dá)公司核心價(jià)值觀。
運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì),溝通聯(lián)絡(luò)的重要關(guān)鍵點(diǎn),分別1.奮斗目標(biāo) 2.文化理念3. 交流程序4. 人才的訓(xùn)練5.工作總結(jié)。在這5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中,團(tuán)隊(duì)溝通是重要的環(huán)節(jié),是鏈接各個(gè)節(jié)點(diǎn)的卡扣,如何上級(jí)聯(lián)絡(luò),如何下級(jí)溝通,建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通體系有多個(gè)關(guān)鍵的步驟、總結(jié)為溝通聯(lián)絡(luò)的定律:
一、?完備的程序規(guī)劃。上傳下達(dá)時(shí),在傳遞各項(xiàng)信息、指令、體系時(shí)需要充分的了解,并做好完備的規(guī)劃:1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的旨意、指導(dǎo)思想是什么。2. 團(tuán)隊(duì)該做什么;3.自我該做什么;4.完成的節(jié)點(diǎn);5.操作步驟的方式;6.需要的資源與條件;7.預(yù)計(jì)進(jìn)程的計(jì)劃;8.實(shí)施方案的意見。9.提交會(huì)議討論的結(jié)果。
二、明確的方向。對(duì)于上級(jí)的目標(biāo)、規(guī)劃、方案,必須按照公司會(huì)議《議事規(guī)則》,有不了解的地方就要第一時(shí)間詢問確認(rèn),寧可被上級(jí)批評(píng),也不能在錯(cuò)誤的方向上迅速的行動(dòng)。
?三、清晰底層社會(huì)趨勢(shì)發(fā)展邏輯。清楚的了解方向、目標(biāo)、指令、方案設(shè)計(jì)的底層邏輯定律。因?yàn)橹挥星逦闹辣澈蟮脑?,才能進(jìn)行準(zhǔn)確的理解與傳遞,以及后續(xù)的執(zhí)行。
四、擁有說NO的勇氣。不同意的地方,不合理的地方,不認(rèn)同的地方,應(yīng)該第一時(shí)間向上級(jí)坦誠(chéng)自我的觀點(diǎn)與事實(shí)數(shù)據(jù)提交會(huì)議;因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),是來做事的,是實(shí)干者,非而迎風(fēng)搖擺者。
五、演講大賽。演講可以跟各方溝通交流,為了提高也鍛煉人才的綜合能力每年定期舉行溝通交流演講大賽,總結(jié)外事活動(dòng)考察團(tuán)隊(duì)的溝通交流的成果,是公司培訓(xùn)人才的最佳方式。
六、會(huì)議。按照公司會(huì)議《議事規(guī)則》處理各種意見分歧,是最好的一種溝通、交流、協(xié)調(diào)、裁決的方式。
七、不做無價(jià)值的杠頭。不能為了辯論而爭(zhēng)論,不能為了反對(duì)而反對(duì),不能耿直的性格放棄交流;因?yàn)槲覀児餐繕?biāo)是一起的成長(zhǎng),一起的完成目標(biāo),而非為了凸顯自我的極端,尤其是那些毫無價(jià)值的凸顯自我、毫無價(jià)值爭(zhēng)論或損失利己的爭(zhēng)論。必須做好記錄。在今后實(shí)踐證實(shí),正確的意見與錯(cuò)誤的爭(zhēng)論,必須按照獎(jiǎng)罰公約的杠桿來鑒定。
八、即時(shí)直播體系。設(shè)立微信群、可提供實(shí)時(shí)進(jìn)度公告的直播體系。利于即時(shí)的溝通、即時(shí)的方案調(diào)整、即時(shí)的信心與勢(shì)能的交流。
九、定期匯報(bào)進(jìn)程習(xí)慣。既要得到團(tuán)隊(duì)的支持,更要得到上級(jí)的認(rèn)同;既要讓團(tuán)隊(duì)擁有安全感,更要讓上級(jí)擁有放心,更要讓公司擁有優(yōu)越感。定期向上級(jí)或會(huì)議匯報(bào)工作進(jìn)程、節(jié)點(diǎn)、成果、方案調(diào)整是營(yíng)運(yùn)各部門經(jīng)理的良好習(xí)慣。
十、定期碰頭會(huì)議。每天早上晨會(huì)-碰頭會(huì)議,相互交流、溝通5分——30分鐘,非常有必要已經(jīng)形成普遍性的社會(huì)溝通定律。
十一、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)指揮平臺(tái)。中國(guó)建筑市場(chǎng)各層次管理電話、微信,遠(yuǎn)控視頻會(huì)議在設(shè)置一個(gè)交流溝通聯(lián)絡(luò)的平臺(tái),成為有效及時(shí)的解決各方的應(yīng)急事宜,以及各種意見分歧的綜合平臺(tái)。
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)指揮中心2016年6月22日
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